✨ Políticas de Cambio y Devolución
Para tu seguridad guardamos registro fílmico y fotográfico del proceso de embalaje de tu producto para darte tranquilidad que te mandamos lo que compraste y en estado óptimo
💎 Cambios por Defecto de Fabricación
Si recibes un producto con defecto de fabricación comprobable, Be Gloss Joyas se compromete a ofrecerte un cambio o reembolso.
Condiciones para cambios por defecto:
- El defecto debe ser notificado dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
- El producto debe estar en su estado original, sin uso, con etiquetas y embalaje original intactos.
- El cliente debe enviar evidencia preferentemente fílmica abriendo y mostrando lo que le llego al correo [email protected] para su evaluación.
- No se aceptarán devoluciones de productos, como aros, pendientes, piercings, etc. por razones de higiene y salud.
Procedimiento para el cambio:
- Contacta a nuestro equipo a través de [email protected] con la evidencia del defecto.
- Recibirás instrucciones para el envío del producto defectuoso.
- Una vez recibido el producto y verificado el defecto, procederemos con el cambio por un producto de igual valor o el reembolso correspondiente.
- Una vez recibido el producto y verificado su estado, procesaremos el reembolso en un plazo de hasta 15 días hábiles.
🔐 Protección contra Fraudes
Para proteger tanto a nuestros clientes como a Be Gloss Joyas, implementamos medidas de seguridad en nuestros procesos de venta:
- Verificación de identidad en casos de compras sospechosas o de alto valor.
- Registro de número de seguimiento de los envíos para garantizar la entrega correcta.
- Revisión detallada de los productos devueltos para verificar su estado y autenticidad.
⚠️ Recomendaciones para el Cuidado de tus Joyas
Para garantizar la durabilidad de tus joyas, te recomendamos:
- Evitar el contacto con productos químicos como perfumes, cremas, detergentes y agua salada.
- No dormir, hacer deporte o practicar yoga con las joyas puestas.
- Guardar las joyas en su caja original o en un lugar seco y seguro cuando no las uses.
- Limpiar las joyas con un paño suave y evitar el uso de productos abrasivos.
✅ Derecho de Desistimiento
Como cliente de Be Gloss Joyas, tienes derecho a desistir de tu compra dentro de los 3 días hábiles siguientes a la recepción del producto. Este derecho es aplicable únicamente a productos que no estén personalizados o grabados y cumplan con las siguientes condiciones
Condiciones para ejercer el derecho de desistimiento:
- El producto debe estar en su estado original, sin uso, con etiquetas y embalaje original intactos.
- No se aceptarán devoluciones de productos, como aros, pendientes, piercings, etc. por razones de higiene y salud
- El cliente debe notificar su intención de desistir enviando un correo electrónico a [email protected] dentro del plazo establecido.
- Los gastos de envío para la devolución correrán por cuenta del cliente.
- Procedimiento para la devolución:
- Contacta a nuestro equipo a través de [email protected] indicando tu número de pedido y motivo de la devolución.
- Recibirás instrucciones detalladas para el envío del producto.
- Una vez recibido el producto y verificado su estado, procesaremos el reembolso en un plazo de hasta 15 días hábiles.
Estas políticas están diseñadas para brindarte una experiencia de compra segura y satisfactoria. Si tienes alguna consulta o necesitas más información, no dudes en contactarnos a través de [email protected]